Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных. Редакция от 23 октября 2026 года.
Оператор: ООО «Петербургские теплицы». Сайт: https://tep78.ru. Контактный адрес: Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д. 9. По вопросам обработки данных: spbteplicy@mail.ru, +7 (812) 605-71-03.
Мы обрабатываем заявки на теплицы и обратный звонок, чтобы ответить на обращение, уточнить заказ и согласовать доставку. Отправка формы не подписывает вас на рекламную рассылку.
В форме обратного звонка обрабатывается номер телефона. В заказе дополнительно обрабатываются имя, адрес доставки, выбранная модель и длины либо описание желаемой теплицы. В сообщении можно указать дополнительные сведения по своей инициативе. Не указывайте платёжные реквизиты, документы и другие сведения, которые не нужны для заявки.
Текст заявки передаётся сотрудникам оператора через электронную почту и Telegram-бота в настроенный рабочий чат. Для доставки используются почтовый провайдер и инфраструктура Telegram; эти сервисы получают содержимое уведомления. Доступ к рабочему ящику и чату предоставляется сотрудникам, обрабатывающим заявки. Мы не публикуем заявки на сайте.
Для незавершённой доставки сайт временно сохраняет зашифрованное уведомление для повторной отправки до 24 часов. Просроченные данные очищаются ближайшим плановым заданием, выполняемым раз в пять минут. После подтверждения обоих каналов оно удаляется из рабочей очереди. Для автоматических повторов и очистки используется плановое задание хостинга. Резервные копии подчиняются отдельному ограниченному сроку хранения оператора.
Идентификатор заявки, криптографические хэши содержимого и IP-адреса, время и отметки доставки используются для ограничения спама и повторов. Открытый IP-адрес не сохраняется в базе заявок. Метаданные хранятся до 30 дней; технические журналы хостинга могут содержать IP-адрес и адрес запрошенной страницы.
Уведомления в почте и Telegram удаляются ответственными сотрудниками после завершения обработки обращения, не позднее 30 дней с последнего взаимодействия, если дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора или обязательных требований. Данные оформленного заказа и документов хранятся по правилам, относящимся к исполнению договора.
Чтобы уточнить, исправить или удалить данные либо отозвать согласие, напишите на spbteplicy@mail.ru с указанием обращения и способа обратной связи. Отзыв прекращает обработку на основании согласия; отдельные сведения могут сохраняться, когда для этого есть иное применимое основание.
Необязательная аналитика включается только после отдельного разрешения в настройках аналитики. Используются Яндекс Метрика, VK и Facebook для статистики посещений и оценки рекламы. Эти сервисы могут получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и события посещения, устанавливать собственные cookie. Имя, телефон, адрес и текст заявки не передаются в событиях аналитики. Запись сессий и содержимого полей отключена.
Выбор аналитики сохраняется в локальном хранилище браузера до 180 дней и может быть изменён кнопкой «Настройки аналитики». При отказе формы продолжают работать. Настройка Do Not Track также отключает загрузку аналитики. Сервисы аналитики и доставки могут обрабатывать данные с использованием своей инфраструктуры за пределами страны посетителя.
Видео YouTube/Rutube и карта Яндекса загружаются только после нажатия соответствующей кнопки. При загрузке внешний сервис получает сетевые и технические сведения, необходимые для показа выбранного материала, согласно собственной политике.
Соединения защищаются HTTPS/TLS. Конфигурация, ключи, база и временная очередь размещаются вне публичного каталога. Оператор ограничивает доступ сотрудников и сроки хранения; доступ к аккаунтам почты, Telegram и хостинга защищается отдельно.
Согласие на обработку данных заявки
Устанавливая отдельную галочку в форме и отправляя заявку, я даю ООО «Петербургские теплицы» согласие на сбор, хранение, использование, передачу для доставки уведомления, уточнение и удаление указанных мной имени, телефона, адреса и описания заказа для ответа на обращение и согласования заказа. Уведомление передаётся через электронную почту и Telegram сотрудникам оператора. Согласие действует до завершения обработки обращения или его отзыва с учётом сроков, указанных выше. Отозвать согласие можно по адресу spbteplicy@mail.ru. Разрешение аналитики выбирается отдельно и для отправки заявки не требуется.
Управление аналитикой
Загрузка необязательных счётчиков разрешается кнопкой «Разрешить аналитику». Выбрать отказ или изменить решение можно через «Настройки аналитики» внизу страницы. Отправка заявки доступна при любом выборе.